Когда сайту нужен редизайн, а когда переделка

Часть 2 из 7 · Серия «Старый сайт — новая рабочая система»

Разговор обычно начинается так: «наш сайт выглядит старомодно, надо бы обновить». А через полчаса выясняется, что менеджер каждую неделю по три часа руками переносит заказы в учётную программу, цену без разработчика поменять нельзя, а на телефоне каталог открывается через раз.

Ни одна из этих проблем не решается новым оформлением. И наоборот: бывает, что сайт работает прекрасно, а нужно ему действительно только новое лицо.

Разберём, как отличить одно от другого — и когда честный ответ «не надо ни того, ни другого».

Две разные работы

Редизайн — это про внешний вид. Меняются оформление, шрифты, расположение блоков, иногда структура страниц. Система под капотом остаётся прежней: та же админка, та же логика, те же ограничения.

Переделка — это про то, как сайт работает. Меняется система: каталог, админка, интеграции, процесс заказа. Оформление при этом обычно тоже меняется, но это следствие, а не цель.

Ключевая проверка одной фразой:

Если проблему видно посетителю — вероятно, это редизайн. Если проблему видно вашим сотрудникам — это переделка.

Что лечится редизайном

• Сайт выглядит старше, чем бизнес, и проигрывает конкурентам визуально.
• Посетители не находят нужное: непонятная навигация, разделы названы по-внутреннему.
• Оформление не отражает нынешнее позиционирование — компания изменилась, сайт остался прежним.
• Плохо читается с телефона, хотя технически адаптивность есть.
• Формы неудобные, заявки теряются на полпути.

Общее у всех пунктов: система умеет то, что нужно, просто выглядит и подаётся плохо.

Небольшая оговорка про «сайт устарел». Если браузер показывает предупреждение и посетители жалуются, что сайт «устаревший» или «небезопасный» — это почти наверняка не про возраст, а про сертификат или протокол. Лечится за час и к редизайну отношения не имеет. Проверьте это до того, как планировать что-то большое.

Что редизайном не лечится

Здесь начинается территория переделки.

Ручной труд. Цены и остатки вбиваются руками. Заказы переносятся в учётную программу копированием. Товары на площадки выгружаются отдельно. Каждая такая операция — это часы в месяц, которые повторяются вечно.

Ничего нельзя поменять без разработчика. Добавить поле к товару, завести новый тип услуги, поменять условие доставки — всё через обращение к подрядчику. Обычно это не злой умысел, а свойство старой системы.

Нет интеграций и не будет. Сайт не умеет обмениваться с учётной системой, CRM, службой доставки. Иногда это принципиальное ограничение платформы.

Сайт медленный из-за устройства, а не из-за оформления. Отличить просто: если проверка скорости показывает, что долго отвечает сервер, а не грузятся картинки, — картинками это не лечится. Отдельная частая причина — сайт упирается в хостинг, и вот это как раз чинится дёшево.

Систему некому поддерживать. Платформа снята с поддержки, обновлений нет, разработчиков под неё найти всё труднее и дороже. Это тихая проблема: она не мешает сегодня и становится критичной в тот день, когда что-то ломается.

Посчитайте в часах

Самый убедительный аргумент — не «сайт устарел», а количество часов. Считается за один вечер.

Выпишите операции, которые сотрудники делают руками из-за ограничений сайта:

обновление цен по прайсу поставщика   — сколько раз в месяц × сколько часов
перенос заказов в учётную систему     — сколько заказов × сколько минут
выгрузка товаров на площадки          — сколько раз в месяц × сколько часов
заведение новых товаров               — сколько позиций × сколько минут
обращения к разработчику по мелочам   — сколько за квартал × средний счёт

Умножьте на стоимость часа сотрудника и на двенадцать. Получится сумма, которую старый сайт стоит вам ежегодно — и её уже можно сравнивать со стоимостью переделки. Как устроена эта стоимость, разбирал в статье о цене интернет-магазина.

Второй счёт — упущенное. Его точно не посчитать, но оценить можно: сколько раз за год вы отказались от идеи, потому что «сайт так не умеет». Акция, новый способ доставки, оптовые цены, личный кабинет.

Симптом → что за ним стоит → что делают

Третий вариант: точечная доработка

Между «поменять картинку» и «переписать всё» есть средний путь, о котором забывают.

Если проблема одна и понятная — не работает выгрузка на площадку, нужен один недостающий сценарий заказа, нужно связать сайт с CRM, — это отдельная задача, а не повод переделывать систему целиком. Так дешевле и быстрее, и сделать это можно даже на старой платформе, если она не мешает принципиально.

Переделка оправдана, когда таких точечных задач накопилось столько, что каждая следующая упирается в ограничения системы, а стоимость обхода растёт.

Когда не надо делать ничего

Честный раздел, без которого статья была бы рекламой.

Сайт не источник заявок и не планируется им быть. Если продажи идут через маркетплейсы, тендеры или личные связи, а сайт нужен как визитка, — он может выглядеть скромно и прекрасно справляться.

Проблема не в сайте, а в трафике. Если на сайт никто не приходит, переделка ничего не изменит: красивый сайт без посетителей приносит ровно столько же, сколько некрасивый. Сначала разберитесь, откуда должны браться люди.

Бизнес меняется прямо сейчас. Переделывать сайт под модель, от которой вы через полгода откажетесь, — деньги на ветер. Дождитесь, пока станет понятно, что именно автоматизировать.

Всё работает, а раздражает только вид. Если менеджеры не жалуются, ручной работы нет, ограничений не чувствуется — возможно, ничего и не нужно. Сайт, который делает свою работу, не обязан быть модным.

Частые вопросы

Можно ли сделать редизайн, а переделку отложить?

Можно, если система позволяет поменять оформление без переписывания. Но если вы знаете, что через год всё равно будете менять систему, редизайн старого сайта — это работа, которая выбрасывается вместе с ним.

Сколько стоит редизайн?

Меньше переделки, потому что не затрагивает логику. Точнее — только после разговора о задаче: если под «редизайном» скрывается перестройка каталога, это уже другая работа.

Как понять, что платформа устарела?

Три признака: обновлений безопасности больше не выпускают, найти разработчика трудно и дорого, любая новая задача упирается в «эта система так не умеет».

Что делать, если непонятно, к какой категории относится проблема?

Опишите её как ситуацию, а не как решение: не «нужен новый дизайн», а «менеджер тратит день в неделю на заведение товаров». Из описания ситуации категория обычно становится очевидна.

Сохранятся ли позиции при переделке?

Если адреса страниц меняются — только при корректно настроенной переадресации. Об этом первая часть серии.

Что дальше

Допустим, вы решили, что переделка нужна. Прежде чем звать подрядчика, полезно провести ревизию своими силами: что где хостится, у кого доступы, на кого оформлен домен, сколько данных придётся переносить. В следующей части — чек-лист, который владелец проходит сам за один день.

Покажите текущий сайт — разберусь, что в нём мешает, и предложу план: siteko.net/development.