Сколько стоит интернет-магазин: из чего складывается цена

Часть 1 из 4 · Серия «Разработка без сюрпризов»

Вопрос «сколько стоит интернет-магазин» задают первым, и он же чаще всего остаётся без внятного ответа. Одни называют сумму сразу, не спросив ни слова о задаче. Другие отвечают «зависит» и уходят от разговора.

Сразу предупрежу: конкретных цифр в этой статье не будет — и не потому, что я их прячу. Цифра без описания задачи бессмысленна ровно так же, как ответ на вопрос «сколько стоит машина».

Зато будет то, что полезнее: структура цены. Разобравшись в ней, вы сможете читать чужие сметы, понимать, почему два предложения различаются втрое, и задавать вопросы, после которых разговор становится предметным.

Почему нельзя ответить одной цифрой

Есть простой признак, по которому видно, что перед вами продавец шаблона: он называет цену, не задав ни одного вопроса о вашем бизнесе.

Дело в том, что «интернет-магазин» — это не один продукт. Под этим словом скрываются вещи, отличающиеся по трудоёмкости в десятки раз:

• витрина на пятьдесят товаров с оплатой по счёту;
• магазин на пятнадцать тысяч позиций, где цены приходят от четырёх поставщиков в разных форматах;
• система, где заказ с сайта попадает в учётную программу, оттуда в доставку, а статус возвращается покупателю.

Все три называются одинаково. Стоят они несопоставимо.

Отсюда главная мысль, которую стоит унести из статьи:

Цену определяет не количество страниц и не количество товаров, а количество связей с внешним миром.

Каталог на десять тысяч позиций, который просто каталог, обойдётся дешевле, чем каталог на двести позиций, связанный с учётной системой, платёжным сервисом, службой доставки и CRM. Товары — это объём. Связи — это работа.

Из чего складывается цена

Практически любая смета раскладывается на шесть частей.

Разбор задачи. Кто покупает, как принимает решение, что происходит после заказа. Этап, который чаще всего пытаются пропустить ради экономии — и который потом оплачивается переделками.

Интерфейс. Структура страниц, дизайн, вёрстка. Здесь разброс огромен: от адаптации готовой темы до оригинального оформления.

Каталог. Товары, категории, характеристики, варианты, фильтры. Стоимость зависит не от количества позиций, а от сложности структуры: цвет и размер как варианты одного товара — это одна работа, а как отдельные товары — совсем другая, и почти всегда неправильная.

Заказ и оплата. Корзина, оформление, доставка, платежи. Кажется типовым, пока не выясняется, что у вас юрлица платят по счёту, физлица картой, а для самовывоза нужен свой сценарий.

Интеграции. Учётная система, склад, CRM, службы доставки, фиды для площадок. Самая непредсказуемая часть — о ней ниже.

Перенос данных. Если магазин не с нуля, старые товары, клиентов и заказы нужно перевезти. Обычно недооценивают именно этот пункт.

Плюс наполнение — кто заводит товары и пишет описания. Часто это остаётся за рамками сметы, а работа при этом реальная и большая.

Что дорого и почему

Три вещи, которые стоят дороже, чем ожидает заказчик. Знать о них полезно заранее — тогда сумма в смете не выглядит завышенной.

Интеграции с чужими системами. Здесь платят не за код, а за непредсказуемость. Чужая система живёт своей жизнью: у неё свои ограничения, своя документация разной степени правдивости и свои обновления, которые случаются без вашего участия. Показательный пример — как обновляли кассу под новые требования: внешнее изменение, а работа реальная и незапланированная.

Нестандартная логика заказа. Всё, что отличается от «положил в корзину — оплатил картой». Индивидуальные цены для оптовиков, расчёт по объёму или весу, предзаказ, бронь, частичная оплата. Каждое такое условие — отдельный сценарий, который надо продумать, сделать и проверить.

Перенос данных из старой системы. Выгрузить и загрузить — простая часть. Дорогая — сопоставить: в старой базе поля назывались иначе, часть данных хранилась в описании текстом, у половины товаров нет артикулов, а дубли накопились за годы. Эта работа плохо видна снаружи и почти всегда занимает больше, чем кажется.

Что дёшево и в чём подвох

Дешёвые предложения существуют, и иногда они честные. Разберём, за счёт чего получается низкая цена.

Готовый шаблон вместо дизайна. Совершенно нормальный путь, если магазин типовой. Ограничение проявится позже: любое отклонение от заложенной в шаблон логики будет стоить дороже, чем если бы делали сразу под себя.

Конструктор. Если вам нужна витрина на несколько десятков товаров без интеграций — скажу прямо: конструктор дешевле и быстрее, и заказывать разработку незачем. Смысл появляется там, где есть каталог со сложной структурой, обмен с учётной системой или нестандартный процесс заказа.

Цена без разбора задачи. Вот это единственный по-настоящему опасный вариант. Низкая цифра называется до того, как кто-то выяснил, что вам нужно, а дальше всё, что в неё не влезло, оформляется как «доработки сверх сметы». Итоговая сумма оказывается выше, чем у тех, кто честно посчитал сразу.

Три сценария

Без сумм — с описанием того, что входит. Найдите свой, и станет понятно, о каком порядке величин идёт речь.

Витрина. Небольшой каталог, простая структура, оплата картой или по счёту, никаких внешних систем. Товары заводятся руками. Подходит, когда сайт нужен как представительство, а продажи идут в основном другими каналами.

Рабочий магазин. Каталог со структурой: варианты, характеристики, фильтры. Импорт от одного-двух поставщиков, регулярное обновление цен и остатков, фид для площадок, оплата и доставка. Основная масса задач попадает сюда.

Система. Всё перечисленное плюс двусторонний обмен с учётной программой, заказы обратно в неё, индивидуальные условия для клиентов, личный кабинет, интеграция с CRM. Здесь сайт — не витрина, а рабочий инструмент, и цена определяется в основном интеграциями.

Что спросить, чтобы сравнить два предложения

Если у вас на руках две сметы с разными цифрами, эти вопросы приведут их к общему знаменателю.

1. Что входит в цену, а что оплачивается отдельно? Наполнение товарами, тексты, фотографии, перенос данных — часто это за рамками.
2. Что будет, если объём каталога окажется вдвое больше? Ответ покажет, считали задачу или называли цифру.
3. Как передаются данные из учётной системы и в какую сторону? «Настроим интеграцию» — не ответ. Ответ — какие данные, в каком направлении, как часто.
4. Что происходит с ценой при изменении требований по ходу работы?
5. Кому принадлежит код и доступы после запуска?
6. Что входит в гарантию, а что считается новой задачей?
7. Кто и на каких условиях сопровождает сайт дальше?

Если по одному предложению вы получаете внятные ответы, а по другому — общие слова, разница в цене, скорее всего, объясняется именно этим.

О чём забывают: расходы после запуска

Запуск — не конец трат, и это стоит заложить в план заранее:

• хостинг и домен — небольшие, но постоянные;
• продление сертификата, если он не бесплатный;
• поддержка: обновления, исправления, консультации;
• доработки — они будут, потому что после первых недель работы всегда выясняется что-то, чего не было видно на старте;
• наполнение и актуализация каталога, если это не автоматизировано.

Отдельно скажу про последний пункт. Автоматизация обновления цен и остатков стоит денег один раз, а ручное обновление — каждый месяц, руками менеджера. Считать стоит вместе, а не по отдельности.

Частые вопросы

Почему нельзя назвать хотя бы вилку?

Можно, но только после разговора о задаче: вилка «от и до» без понимания объёма и интеграций отличается в разы и вводит в заблуждение сильнее, чем отсутствие цифры. На /development стоимость рассчитывается индивидуально именно по этой причине.

Дешевле сделать на конструкторе?

Для простой витрины — да, и я скажу об этом прямо. Разработка окупается там, где есть сложный каталог, обмен с учётной системой или нестандартный процесс заказа.

От чего цена зависит сильнее всего?

От количества и сложности связей с внешними системами. Объём каталога влияет заметно меньше, чем принято думать.

Можно ли сделать поэтапно, чтобы растянуть бюджет?

Как правило, да, и это разумный подход: сначала работающий магазин, затем интеграции и автоматизация. Важно только, чтобы архитектуру заложили с расчётом на второй этап, иначе часть работы придётся переделывать.

Почему перенос старого сайта стоит дорого?

Основные трудозатраты не в переносе, а в приведении данных в порядок: несовпадающие поля, дубли, товары без артикулов, информация, хранившаяся в описании текстом.

Что дальше

Со структурой цены разобрались. Следующий вопрос — кому доверить работу: в следующей части разберём, что на самом деле показывает портфолио, какие вопросы отличают исполнителя от продавца шаблонов и что обязательно проверить до подписания договора.

Покажите текущий сайт или расскажите о задаче — посчитаю, что понадобится именно вам: siteko.net/development.