Как подключить оплату на сайте — и что ещё придётся связать

Часть 4 из 7 · Серия «Старый сайт — новая рабочая система»

Сайт готов, каталог наполнен, кнопка «Оплатить» на месте. И тут выясняется, что принимать деньги ещё нельзя: договор с платёжным сервисом на рассмотрении, касса не подключена, а бухгалтер спрашивает, как будет формироваться чек.

Подключение оплаты — не техническая задача, а организационная. Кода там немного, а вот согласований, документов и ожидания — прилично. Разберём, что для этого нужно на самом деле, и заодно — что ещё придётся связать с сайтом после переделки.

Три вещи, без которых оплату не подключить

Юридическое лицо или ИП. Платёжные сервисы работают только с зарегистрированным бизнесом. Физическому лицу принимать платежи за товары на сайте нельзя.

Договор с платёжным провайдером. Есть два пути:

• интернет-эквайринг от банка — обычно от того, где у вас расчётный счёт;
• платёжный агрегатор — сервис-посредник, который подключает сразу несколько способов оплаты и берёт на себя часть возни.

Агрегатор проще стартовать, у банка бывает выгоднее комиссия при больших оборотах. И там и там будет проверка: анкета, документы, изучение сайта. На это закладывайте время — обычно дни, иногда недели.

Онлайн-касса. Отдельная история, о ней ниже.

Важно: сайт при этом должен уже существовать и быть доступен. Провайдер смотрит на реальные страницы — оферту, условия оплаты и возврата, контакты. Это типичная причина задержки: подали заявку на этапе, когда сайт ещё на тестовом адресе.

Способы оплаты: что когда

Банковские карты. Универсальный вариант, работает у всех, комиссия обычно самая заметная.

СБП. Оплата по QR-коду или ссылке через приложение банка. Комиссия существенно ниже карточной, деньги приходят быстрее. Минус — часть покупателей всё ещё привычнее платит картой, поэтому обычно подключают оба.

Оплата по счёту. Для юрлиц. Технически это не эквайринг: сайт формирует счёт, оплата приходит на расчётный счёт, менеджер сверяет. Если у вас есть оптовые клиенты, этот сценарий нужен почти наверняка, и он отдельная работа.

Рассрочка и кредит. Подключается отдельно, через банк или сервис. Имеет смысл при среднем чеке от заметной суммы.

Наличные и карта при получении. Не требуют эквайринга на сайте, но требуют кассы у курьера или в пункте выдачи.

Практический совет: не подключайте всё сразу. Начните с карт и СБП, остальное добавляйте, когда станет понятно, чего просят покупатели.

Касса и чек

Это то место, где чаще всего возникают неприятные открытия.

При приёме оплаты от физических лиц покупателю нужно выдать фискальный чек. Сайт сам по себе чеки не выдаёт — их формирует онлайн-касса, и она должна быть подключена к сайту.

Варианты:

• своя касса — физическое устройство, которое вы обслуживаете;
• облачная касса — арендуется у сервиса, живёт в дата-центре, чеки выдаёт автоматически;
• касса через платёжного агрегатора — часть сервисов берёт фискализацию на себя, и это самый простой путь для небольшого магазина.

Требования к формату фискальных документов периодически меняются, и это не разовая настройка: то, что работало вчера, однажды потребует обновления. Как это выглядит на практике, описывал в разборе обновления кассы под новый формат — внешнее изменение, к которому пришлось приспосабливаться.

Конкретные требования и сроки уточняйте у бухгалтера и у оператора фискальных данных: это та область, где ориентироваться на статью годичной давности не стоит, в том числе на эту.

Как это выглядит по шагам

1. Выбрать провайдера и подать заявку.
2. Собрать документы и дождаться проверки.
3. Подготовить страницы, которые провайдер будет смотреть: оферта, условия оплаты и возврата, контакты.
4. Решить вопрос с кассой и фискализацией.
5. Подключить на сайте: обычно это модуль или несколько ключей из личного кабинета провайдера.
6. Провести тестовые платежи в песочнице.
7. Провести настоящий платёж настоящей картой. Обязательно — тестовый режим и боевой ведут себя по-разному.
8. Проверить, что чек пришёл покупателю, а деньги дошли до счёта.
9. Проверить возврат — он понадобится раньше, чем кажется.

Что ломается при смене платёжного провайдера

Отдельный сюжет для тех, у кого оплата уже работает и меняется вместе с сайтом.

Возвраты по старым заказам. Платёж, проведённый через прежнего провайдера, возвращается через него же. Пока есть заказы в гарантийном периоде, старый договор придётся держать.

Регулярные списания. Если были подписки или сохранённые карты, они не переезжают: покупателям придётся привязывать карту заново.

Ссылки на оплату в отправленных письмах. Счета и ссылки, разосланные до переезда, перестанут работать.

Сверка с бухгалтерией. Отчётность за переходный период будет из двух источников. Предупредите бухгалтера заранее, а не в конце квартала.

Что ещё придётся связать

Оплата — самая заметная интеграция, но не единственная. После переделки обычно всплывают ещё три.

Доставка. Расчёт стоимости, выбор пункта выдачи, передача заказа в службу, получение трек-номера. Каждый пункт — отдельная работа, и «подключить доставку» может означать и простой калькулятор, и полноценный обмен.

CRM и учётная система. Куда попадает заказ после оформления, кто его видит, возвращается ли статус обратно на сайт. Это самая дорогая часть — почему именно разбирал отдельно.

Уведомления. Письма покупателю о заказе и статусе, письма менеджеру о новой заявке. Кажется мелочью, пока письма не начинают попадать в спам: тогда выясняется, что это отдельная тема со своими настройками — почему письма с сайта не доходят.

Порядок подключения обычно такой: сначала оплата, потом уведомления, затем доставка, в последнюю очередь — обмен с учётной системой. Так магазин начинает зарабатывать раньше, чем закончится вся автоматизация.

Частые вопросы

Сколько времени занимает подключение оплаты?

Техническая часть — недолго. Основное время уходит на проверку со стороны провайдера и на кассу. Планируйте с запасом и подавайте заявку заранее, а не в день запуска.

Можно ли принимать оплату без онлайн-кассы?

При работе с физическими лицами — нет. Если все ваши покупатели юрлица и оплата идёт по счёту на расчётный счёт, ситуация другая — это вопрос к бухгалтеру.

Что дешевле — банк или агрегатор?

Зависит от оборота и набора способов оплаты. У агрегатора проще старт и одно окно на все способы, у банка при заметных оборотах бывает выгоднее ставка.

Нужно ли подключать СБП, если уже есть карты?

Обычно да: комиссия ниже, и часть покупателей выбирает именно этот способ. Дополнительная работа при этом небольшая.

Что делать, если платёж прошёл, а заказ не создался?

Это самая неприятная из возможных ошибок, и проверять её надо до запуска. У провайдера есть уведомления о статусе платежа — сайт должен их принимать и сверять. Обязательный пункт тестирования.

Что дальше

С сервисами разобрались. Возвращаемся к самой переделке: в следующей части — что из старого сайта имеет смысл сохранить, а что честнее написать заново, и почему «перенести как есть» обычно оказывается дороже, чем кажется.

Подключение оплаты, доставки и обмена с учётной системой — обычная часть работы над сайтом: siteko.net/development.