Домен оформлен на бывшего сотрудника: почему «не продлевать и перехватить» не сработает и как передать домен без сканов паспорта

За одну неделю ноября в поддержку пришли два обращения с одним и тем же корнем.

В первом домен компании в 2014 году зарегистрировал на себя сотрудник. В 2022 году он уволился, домен остался на нём. Компания нашла его, он согласился передать домен организации, заполнил заявление и подписал его электронной подписью. Регистратор ответил, что нужны ещё сканы паспорта. Присылать паспорт человек отказался наотрез. Компания спросила нас: домен оплачен до февраля, может, просто не продлевать его, подождать, пока освободится, и зарегистрировать заново на себя?

Во втором домен девять лет назад оформлял тот, кто делал сайт. В анкете администратора стоит незнакомая владелице фамилия, а почта при этом её собственная. Контактов этого человека нет, и из-за грядущей идентификации через Госуслуги она боится потерять домен.

Общий случай «домен записан не на вас» мы разбирали в статье «Кому принадлежит ваш домен и как это проверить», а саму процедуру передачи в статье о смене администратора. Здесь только два тупика, в которые упираются на практике: «не продлим и перекупим» и «паспорт не дам».

Почему план «не продлевать и перекупить» не работает

Со стороны он выглядит логично: платим мы, значит, перестанем платить, домен освободится, и мы его купим уже на компанию. На деле это самый дорогой из всех вариантов.

Что происходит с доменом в зоне .ru или .рф после окончания срока, подробно описано в статье «Как не потерять домен». Коротко:

1. В день окончания срока регистратор снимает домен с делегирования. Сайт перестаёт открываться, почта на адресах этого домена перестаёт приходить. Сразу, не через месяц.
2. Около месяца после этого домен ещё за прежним администратором: продлить его может только он. Не компания, не плательщик, не хостинг. Тот самый бывший сотрудник.
3. Потом домен освобождается, и зарегистрировать его может любой. Освобождающиеся домены отслеживают автоматически: сервисы перехвата подают заявку в первые секунды. У домена с историей, сайтом и почтой шансы дойти до вас невелики.

То есть компания гарантированно получает месяц без сайта и почты, а дальше лотерею, в которой у неё нет преимуществ. И всё это ради того, чтобы не возить одну бумагу к нотариусу.

Если же выбирать между «ждать февраля» и «передать сейчас», то время тоже против ожидания, об этом ниже.

Почему регистратор просит паспорт, хотя заявление подписано электронной подписью

Это первое, что вызывает возмущение: «я подписал заявление квалифицированной подписью, какой ещё паспорт». Логика регистратора такая.

В анкете домена, оформленного на физическое лицо, записаны ФИО и паспортные данные. В электронной подписи паспорта нет: сертификат содержит ФИО, СНИЛС и ИНН. Регистратору нужно убедиться, что заявление подписал именно тот человек, на которого записан домен, а напрямую паспорт из анкеты с сертификатом подписи не сопоставить. Поэтому и просят документ, который есть в анкете.

Отдельный момент: подпись должна быть усиленной квалифицированной (УКЭП). Простая или неквалифицированная подпись, которой подписывают документы в банковских приложениях или внутренних системах, для передачи домена не подойдёт в любом случае.

Как передать домен без сканов паспорта

Нежелание отправлять копию паспорта по почте понятно, и настаивать не нужно. Есть два пути, при которых копия паспорта никуда не уходит.

Нотариус. Бывший сотрудник подписывает бумажное заявление о передаче прав у нотариуса, тот удостоверяет подпись. Оригинал заявления отправляется регистратору почтой или курьером, его почтовый адрес для документов есть на сайте регистратора. Паспорт человек показывает только нотариусу, копии остаются у нотариуса, а не уходят в неизвестный ящик.

Лично. Он приходит с паспортом в офис регистратора или к его региональному представителю и подаёт заявление там. Нотариус в этом случае не нужен. Есть ли представитель в вашем городе, нужно уточнять у регистратора.

Расходы на нотариуса и пересылку компания может взять на себя. По нашему опыту это снимает основное возражение: человек не против помочь, он против того, чтобы тратить на это свои деньги и рассылать свой паспорт.

Что делает компания, пока администратор ходит к нотариусу

Заявление подаёт и подписывает только текущий администратор, за него этого не сделает никто. Но подготовить принимающую сторону компания может сама, и лучше сделать это заранее, чтобы человеку пришлось сходить к нотариусу один раз, а не два.

Компания регистрирует аккаунт у регистратора, который обслуживает домен, и заполняет анкету организации. Номер договора и логин этого аккаунта указываются в заявлении о передаче: без них регистратору некому передавать домен. Данные организации тоже должны быть подтверждены.

После передачи домен в реестре записан на организацию. Сайт, почта и DNS при этом не меняются: смена администратора техническую часть не трогает.

Как это устроено на Siteko. Домены .ru и .рф наших клиентов обслуживает регистратор Webnames, у него же проходит передача. Порядок со скриншотами мы собрали на странице «Смена администратора домена»: на кого записан домен, видно в кабинете во вкладке «Контакты у регистратора». Подать заявление за администратора мы не можем, но подскажем, какой способ подачи подходит в вашем случае, и проверим после передачи, что домен остался в кабинете и продлевается как раньше.

Почему регистратор не отвечает на письма компании

В первом случае компания написала регистратору сама и ответа не получила. Это не невнимание. По вопросам передачи прав регистратор переписывается только с администратором домена и только с адреса, указанного в анкете. Письмо от организации, которая не числится администратором, он не рассматривает, даже если она годами оплачивает домен.

Поэтому уточнять детали подачи заявления должен сам бывший сотрудник со своей почты из анкеты. Компании остаётся подготовить ему текст вопроса.

«Почта в анкете моя, значит домен мой»

Во втором случае в анкете чужого администратора стоял адрес самой владелицы сайта. Казалось бы, это и есть контроль: письма регистратора приходят ей.

Нет. Почта в анкете даёт только почту. Ссылка для идентификации через Госуслуги придёт на этот адрес, но пройти её нужно под учётной записью человека из анкеты, с его ФИО и датой рождения. Заявление о передаче прав подписывает он. Исправить ФИО или паспорт в анкете может тоже только он, с подтверждающими документами. Адрес в анкете не делает вас администратором, он просто означает, что девять лет назад кто-то вписал туда вашу почту.

Контактов такого человека в анкете, кроме телефонов, обычно нет. Если домен оформлял тот, кто делал сайт, через него выйти на администратора проще всего. Если найти никого не удаётся, имеет смысл заранее завести запасной домен на себя, чтобы было куда переехать, если основной не удастся продлить. Это план Б, а не решение.

Если договориться не получается

Споры о правах на домен не рассматривает ни регистратор, ни Координационный центр доменов .ru и .рф. Только суд. Регистратор исполняет решение суда, но сам ничью сторону не принимает и переоформить домен «на того, кто платит» не может.

В пользу компании в таком споре работает то, что домен все годы оплачивала она: счета, акты, платёжки. У нас эти документы по домену клиента есть за весь срок обслуживания, и мы их соберём. Но судебный путь долгий и дорогой, а в случае, когда человек согласен и спорит только о паспорте, он не нужен вовсе.

Почему делать это сейчас, а не когда-нибудь

Для доменов .ru и .рф готовится обязательная идентификация администратора через Госуслуги. Дата включения не назначена. Когда правила заработают, без пройденной идентификации нельзя будет ни продлить домен, ни сменить администратора. Пройти её сможет только тот, на кого домен записан.

Для домена на бывшем сотруднике это означает, что ему придётся сделать на один шаг больше, а для домена на незнакомом человеке передача без него станет невозможной вообще. Сейчас, пока администратор согласен и правила старые, передача проще, чем будет потом.

Где ошиблись мы

Во втором случае первым отвечал наш помощник в поддержке. Он увидел в анкете домена контактный адрес и посоветовал владелице написать на него администратору. Адрес был её собственный. А спор о правах он отправил решать в Координационный центр, который спорами не занимается.

Оператор поправил ответ через час. Помощнику добавили два правила: прежде чем советовать «свяжитесь с администратором», сравнить почту из анкеты с почтой аккаунта клиента, и про споры говорить только «суд».

Частые вопросы

Домен на бывшем сотруднике, он согласен. Можно просто отдать нам логин от кабинета?

Технически домен продолжит работать, но в реестре администратором останется он со всеми правами. При следующей смене паспорта, идентификации или продлении всё упрётся в него снова. Передачу оформляйте по правилам.

Если не продлевать домен, сколько он ещё будет за прежним администратором?

Для .ru и .рф порядка месяца после окончания срока, точный срок называет регистратор. Сайт и почта всё это время не работают, а продлить может только прежний администратор.

Регистратор не отвечает на наши письма. Это нормально?

Да. По передаче прав он переписывается только с администратором и только с почты из анкеты. Вопрос должен задать сам администратор.

Можно ли передать домен дистанционно, вообще без бумаги?

Да, если у администратора есть усиленная квалифицированная электронная подпись и он готов приложить сканы паспорта, которые регистратор запрашивает для сопоставления с анкетой. Без сканов остаются нотариус или личная подача.